Cómo tratamos tus datos

1. Resumen en lenguaje simple

Esta política explica qué datos trata GetLocalClient, por qué, con quién los comparte y cómo ejerces tus derechos. Sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil, la LGPD (Ley 13.709/2018).

En una frase: recogemos lo mínimo para crear tu cuenta y entregar las estimaciones, medimos el uso del sitio con herramientas de análisis, enviamos parte del contenido a un proveedor de inteligencia artificial para generar textos, y no vendemos tus datos.

2. Quién trata tus datos

El controlador de los datos tratados en la plataforma es GetLocalClient, responsable de decidir las finalidades y los medios del tratamiento descrito en esta política.

Para hablar sobre privacidad, pedir información o ejercer cualquier derecho, usa los canales indicados al final de esta página. Respondemos dentro de los plazos previstos en la LGPD.

3. Datos que tratamos

Tratamos tres grupos de datos. Primero, los que tú mismo proporcionas:

• Registro: nombre, correo y contraseña, necesarios para crear y acceder a la cuenta.
• Datos de la agencia: nombre, persona de contacto, logotipo y colores de la marca, usados en el informe de marca blanca.
• Contacto comercial: la dirección dejada en formularios de captura, junto con lo que estabas consultando en ese momento.
• Listas que pegas en las herramientas: los números de WhatsApp de clientes que usas para pedir reseñas se procesan en tu navegador solo para armar los enlaces de conversación y no se guardan en nuestra base de datos.
• Segundo, los datos recogidos automáticamente cuando navegas: dirección IP, fecha y hora de los accesos, páginas visitadas, identificadores de sesión y datos técnicos del dispositivo y del navegador.
• Tercero, los datos públicos de negocios recogidos en Google Maps, descritos en la sección sobre datos de terceros.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

Cada tratamiento tiene una finalidad y una base legal del artículo 7 de la LGPD:

• Crear y mantener tu cuenta, procesar créditos y prestar el servicio contratado. Base legal: ejecución de contrato.
• Guardar la dirección IP de quien hace consultas sin estar conectado, para aplicar el límite diario gratuito y evitar abusos. Base legal: interés legítimo.
• Medir la audiencia y entender cómo se usa el sitio, para corregir problemas y mejorar el producto. Base legal: interés legítimo.
• Enviar comunicaciones sobre tu cuenta, sobre tus perfiles monitoreados y sobre novedades del producto. Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias y guardar registros de acceso conforme al Marco Civil de Internet. Base legal: cumplimiento de obligación legal.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma. Base legal: interés legítimo.

5. Cookies y medición de audiencia

Usamos cookies estrictamente necesarias, que mantienen tu sesión autenticada y guardan el idioma elegido. Sin ellas la plataforma no funciona.

Usamos también herramientas de medición de audiencia: Google Analytics 4, que registra páginas vistas y origen del tráfico de forma agregada, y Microsoft Clarity, que genera mapas de calor y grabaciones de sesión de la navegación en el sitio público. Esas grabaciones sirven para entender dificultades de uso y no se usan para identificarte personalmente.

Además, la biblioteca de iconos Material Symbols se carga desde un servidor de Google en cada visita, lo que hace que tu dirección IP llegue a Google como en cualquier petición de internet.

Hoy no mostramos un banner de consentimiento de cookies. Si prefieres no ser medido, puedes bloquear cookies de terceros en la configuración del navegador, usar el complemento oficial de desactivación de Google Analytics o accionar el mecanismo de exclusión de Microsoft Clarity. Bloquear esas herramientas no impide el uso de la plataforma.

6. Con quién compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que actúan como operadores de datos, cada uno dentro de su finalidad:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de los archivos que envías.
• OpenRouter: intermediación del acceso al modelo de inteligencia artificial que genera los análisis y los textos.
• Apify: recolección de datos públicos de Google Maps, activada cuando falla nuestra propia recolección.
• Resend: envío de correos transaccionales y de seguimiento.
• Google Analytics y Microsoft Clarity: medición de audiencia del sitio público.
• Infraestructura de alojamiento contratada para ejecutar la aplicación y la base de datos.
• También podemos compartir datos con autoridades cuando exista obligación legal, orden judicial o necesidad de defensa en un proceso.

7. Uso de inteligencia artificial

Cuando pides un análisis o un texto listo, enviamos al proveedor de inteligencia artificial los datos públicos del perfil analizado, como categoría, calificación, cantidad de reseñas, fragmentos de reseñas y posición en el barrio. El modelo devuelve el diagnóstico y las sugerencias que ves en pantalla.

No enviamos al modelo tu contraseña ni datos de pago. El tratamiento realizado por el proveedor sigue sus propias políticas, que pueden prever retención temporal del contenido para operación y seguridad del servicio.

El resultado generado por inteligencia artificial puede contener imprecisiones. Revisa los textos antes de publicarlos en tu perfil o de enviarlos a un cliente.

8. Transferencia internacional de datos

Parte de los proveedores citados en esta política procesa datos en servidores fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia internacional sigue el artículo 33 de la LGPD y se apoya en las garantías contractuales ofrecidas por cada proveedor, incluidas cláusulas de protección de datos y compromisos de seguridad.

9. Datos públicos de negocios y de autores de reseñas

La plataforma recoge y almacena información pública de perfiles de negocios en Google Maps: nombre, dirección, categoría, teléfono comercial, calificación, cantidad de reseñas, fotos y el contenido de las reseñas, incluido el nombre de quien las escribió.

Esos datos son públicos por decisión de quien los publicó y se tratan con base en el interés legítimo, previsto en el artículo 7, inciso IX, de la LGPD, con la finalidad de análisis competitivo del mercado local. No usamos esos datos para publicidad dirigida y no los enriquecemos con fuentes privadas.

Si escribiste una reseña, eres dueño de un negocio listado o lo representas y quieres que retiremos o corrijamos la información asociada a tu perfil en nuestra base, contáctanos por los canales del final de esta página. Atendemos solicitudes de oposición y de eliminación en los términos de la LGPD.

Los números de teléfono comerciales aparecen en listas de prospección para uso profesional de nuestros usuarios. El contacto efectivo lo realiza el propio usuario, que responde por el contenido y la forma de los mensajes que envía, y por respetar los pedidos de no contacto.

10. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de cuenta se mantienen mientras exista la cuenta. Tras el cierre, guardamos lo necesario para cumplir obligaciones legales, ejercer derechos en procesos y mantener registros de acceso por el plazo del Marco Civil de Internet.

Los resultados de recolecciones y las series históricas de monitoreo se mantienen para permitir la comparación a lo largo del tiempo, que es la propia función del producto. Los datos de medición de audiencia siguen los plazos de retención de las herramientas usadas.

11. Tus derechos como titular

Por el artículo 18 de la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento:

• Confirmación de que tratamos datos tuyos y acceso a esos datos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados fuera de la ley.
• Portabilidad de los datos a otro proveedor, mediante solicitud expresa.
• Eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento.
• Información sobre con quién compartimos tus datos.
• Revocación del consentimiento, cuando esa sea la base legal aplicable.
• Oposición al tratamiento fundado en interés legítimo, indicando el motivo.
• Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa los canales de contacto del final de esta página. Podemos pedir información adicional para confirmar tu identidad antes de atender, lo que te protege contra solicitudes fraudulentas. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: tráfico cifrado, contraseñas almacenadas de forma irreversible por el proveedor de autenticación, control de acceso por perfil y separación entre el área del usuario y el área administrativa.

Ningún sistema es totalmente inmune. Si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante para tus derechos, te lo comunicaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos conforme al artículo 48 de la LGPD.

13. Menores de 18 años

La plataforma está destinada a profesionales y empresas y no se dirige a menores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de niños y adolescentes. Si detectamos un registro en esa situación, la cuenta se cierra y los datos se eliminan.

14. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien el producto, los proveedores o la legislación. La fecha de la última actualización está en la parte superior de la página, y los cambios relevantes se comunican por los canales de contacto registrados.