Como tratamos os seus dados

1. Resumo em linguagem simples

Esta política explica quais dados o GetLocalClient trata, por quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Em uma frase: coletamos o mínimo para criar sua conta e entregar as estimativas, medimos o uso do site com ferramentas de análise, enviamos parte do conteúdo a um provedor de inteligência artificial para gerar textos, e não vendemos os seus dados.

2. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados tratados na plataforma é o GetLocalClient, responsável por decidir as finalidades e os meios do tratamento descritos nesta política.

Para falar sobre privacidade, pedir informações ou exercer qualquer direito, use os canais indicados no fim desta página. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

3. Dados que tratamos

Tratamos três grupos de dados. Primeiro, os que você mesmo fornece:

• Cadastro: nome, email e senha, necessários para criar e acessar a conta.
• Dados da agência: nome, pessoa de contato, logotipo e cores da marca, usados no relatório white label.
• Contato comercial: o email deixado em formulários de captura, junto do que você estava consultando no momento.
• Listas que você cola nas ferramentas: números de WhatsApp de clientes que você usa para pedir avaliações são processados no seu navegador apenas para montar os links de conversa e não são gravados no nosso banco de dados.
• Segundo, os dados coletados automaticamente quando você navega: endereço IP, data e hora dos acessos, páginas visitadas, identificadores de sessão e dados técnicos do dispositivo e do navegador.
• Terceiro, os dados públicos de negócios coletados no Google Maps, descritos na seção sobre dados de terceiros.

4. Para que usamos e com qual base legal

Cada tratamento tem uma finalidade e uma base legal do artigo 7º da LGPD:

• Criar e manter sua conta, processar créditos e prestar o serviço contratado. Base legal: execução de contrato.
• Guardar o endereço IP de quem faz consultas sem estar logado, para aplicar o limite diário gratuito e evitar abuso. Base legal: legítimo interesse.
• Medir audiência e entender como o site é usado, para corrigir problemas e melhorar o produto. Base legal: legítimo interesse.
• Enviar comunicações sobre a sua conta, sobre os seus perfis monitorados e sobre novidades do produto. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse, com possibilidade de descadastro a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e guardar registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet. Base legal: cumprimento de obrigação legal.
• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma. Base legal: legítimo interesse.

5. Cookies e medição de audiência

Usamos cookies estritamente necessários, que mantêm a sua sessão autenticada e guardam o idioma escolhido. Sem eles a plataforma não funciona.

Usamos também ferramentas de medição de audiência: o Google Analytics 4, que registra páginas vistas e origem do tráfego de forma agregada, e o Microsoft Clarity, que gera mapas de calor e gravações de sessão da navegação no site público. Essas gravações servem para entender dificuldades de uso e não são usadas para identificar você pessoalmente.

Além disso, a biblioteca de ícones Material Symbols é carregada de servidor do Google a cada visita, o que faz o seu endereço IP chegar ao Google como em qualquer requisição na internet.

Hoje não exibimos um banner de consentimento de cookies. Se você não quiser ser medido, pode bloquear cookies de terceiros na configuração do navegador, usar o complemento oficial de desativação do Google Analytics ou acionar o mecanismo de exclusão do Microsoft Clarity. Bloquear essas ferramentas não impede o uso da plataforma.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com fornecedores que operam como operadores de dados, cada um dentro da sua finalidade:

• Supabase: autenticação, banco de dados e armazenamento dos arquivos enviados por você.
• OpenRouter: intermediação do acesso ao modelo de inteligência artificial que gera as análises e os textos.
• Apify: coleta de dados públicos do Google Maps, acionada quando a coleta própria falha.
• Resend: envio de emails transacionais e de acompanhamento.
• Google Analytics e Microsoft Clarity: medição de audiência do site público.
• Infraestrutura de hospedagem contratada para rodar a aplicação e o banco.
• Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa em processo.

7. Uso de inteligência artificial

Quando você pede uma análise ou um texto pronto, enviamos ao provedor de inteligência artificial os dados públicos do perfil analisado, como categoria, nota, número de avaliações, trechos de avaliações e posição no bairro. O modelo devolve o diagnóstico e as sugestões que você vê na tela.

Não enviamos ao modelo a sua senha nem dados de pagamento. O tratamento feito pelo provedor segue as políticas dele, que podem prever retenção temporária do conteúdo para operação e segurança do serviço.

O resultado gerado por inteligência artificial pode conter imprecisões. Revise os textos antes de publicá-los no seu perfil ou de enviá-los a um cliente.

8. Transferência internacional de dados

Parte dos fornecedores citados nesta política processa dados em servidores fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD e se apoia nas garantias contratuais oferecidas por cada fornecedor, incluindo cláusulas de proteção de dados e compromissos de segurança.

9. Dados públicos de negócios e de autores de avaliações

A plataforma coleta e armazena informações públicas de perfis de negócios no Google Maps: nome, endereço, categoria, telefone comercial, nota, quantidade de avaliações, fotos e o conteúdo das avaliações, incluindo o nome de exibição de quem avaliou.

Esses dados são públicos por decisão de quem os publicou e são tratados com base no legítimo interesse, previsto no artigo 7º, inciso IX, da LGPD, para a finalidade de análise competitiva de mercado local. Não usamos esses dados para publicidade direcionada e não os enriquecemos com fontes privadas.

Se você é autor de uma avaliação, dono de um negócio listado ou representante dele e quer que retiremos ou corrijamos as informações associadas ao seu perfil na nossa base, fale conosco pelos canais do fim desta página. Atendemos pedidos de oposição e de eliminação nos termos da LGPD.

Números de telefone comerciais aparecem em listas de prospecção para uso profissional dos nossos usuários. O contato efetivo é feito pelo próprio usuário, que responde pelo conteúdo e pela forma das mensagens que envia, e por respeitar pedidos de não contato.

10. Por quanto tempo guardamos

Dados de conta são mantidos enquanto a conta existir. Depois do encerramento, guardamos o necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processo e manter registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Resultados de coletas e séries históricas de monitoramento são mantidos para permitir a comparação ao longo do tempo, que é a própria função do produto. Dados de medição de audiência seguem os prazos de retenção das ferramentas usadas.

11. Seus direitos como titular

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
• Oposição a tratamento fundado em legítimo interesse, com indicação do motivo.
• Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais de contato do fim desta página. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender, o que protege você contra pedidos fraudulentos. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego cifrado, senhas armazenadas de forma irreversível pelo provedor de autenticação, controle de acesso por perfil e separação entre a área do usuário e a área administrativa.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme o artigo 48 da LGPD.

13. Menores de 18 anos

A plataforma é destinada a profissionais e empresas e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa situação, a conta é encerrada e os dados são eliminados.

14. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o produto, os fornecedores ou a legislação mudarem. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes são comunicadas pelos canais de contato cadastrados.